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2012.08.12 (Sun)

顧客満足度

海水浴でもBBQパーティでもライブイベントでも
とにかく海の家を使っていただいた方々には
「よかった。楽しかった」と言ってもらえるように、努力している。

今夜の石川よしひろさんのライブはKMミュージックさんの仕切りで
ステージを用意して欲しいとの要望があり、
希望通りのサイズで急遽作製した。
「海の家ライブは、まあこの素朴なとこがいいですね」と言ってもらえたから
一応満足していただけたと自負している。

昼はBBQの予約があり、夜もライブの予定があるときは時間が気になる。

今日はひと組BBQのお客さんが到着が遅くて気を揉んだ。
ビーチバレーをやってたらしくて、
来た時にはすでにかなり出来上がっているうえ
男気ジャンケンなんかで実に楽しそうに盛り上がってるわけ。
うちとしても、
男気見せて一番値段の高い飲み物(コロナビール¥700)を全員分(26本)買ってもらって
実にうれしいし。
まだたったの2時間しかいないのに、16時だから帰ってくださいと言いづらい。

しかし16時からは夜の部のBBQが始まるし、ステージのセットもしなくちゃならん。

17時の音出しに間に合うようにステージをセットしつつ
ビーチバレーご一行さんにはデッキの方に移動してもらって30分の延長で了解してもらい
大急ぎで汚れたテーブルを片付けて
ライブのお客さんをご案内と。

こんなふうに昼・夜の入れ替えがちょっとバタついてしまうときの救いは
双方のお客さんが「いいよ」と言ってくれること。

そして、何よりなのは「また来年も予定します」と言ってもらえること。
わざわざメールをしてくれたKさん、ありがとうございました。

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